Témoignage d‘un directeur d’ESAT
SUITE À L’ÉVALUATION DE SON ÉTABLISSEMENT
Qui êtes-vous ?
Jean-Luc Gravier, 59 ans, je suis directeur depuis 2018 de l’ESAT Bel Air créé en 1975 et repris par APF France Handicap en 2019.
L’établissement accompagne 90 ETP de personnes en situation d’handicap physique et psychique et 15 salariés.
Pourquoi avez-vous choisi INGERIS pour l’évaluation de vos établissements ?
Réactivité, écoute, attitude prévenante, bienveillante et rassurante. Les valeurs humaines mises en avant.
Jean-Luc GRAVIER
Directeur de l’ESAT Bel Air – APF France Handicap
Suite à l’évaluation de votre structure, quel est votre ressenti et celui de vos équipes ?
Les personnes en situation d’handicap et le CVS ont vécu l’évaluation comme un échange libre de parole sans jugement et respectueux.
Les salariés ont perçu l’évaluation comme la recherche de leurs bonnes pratiques et une écoute attentive.
J’ai apprécié la pertinence des retours réalisés par l’équipe d’évaluateurs, le respect des délais annoncés et la qualité du suivi d’INGERIS dans le parcours d’évaluation.
« J’ai apprécié la pertinence des retours réalisés par l’équipe d’évaluateurs, le respect des délais annoncés et la qualité du suivi d’INGERIS dans le parcours d’évaluation. »
Le binôme évaluatif a-t-il su mener l’évaluation conformément au référentiel de la HAS ?
Parfaitement.
J’ai moi-même suivi une formation d’évaluateur pour connaître et maitriser la démarche d’évaluation.
Tous les points du référentiel ont été abordés.
Comment pensez-vous aborder votre prochaine évaluation ?
Détendu mais en gardant le souci de la démarche continue d’amélioration de la qualité.
Quel conseil donneriez à vos confrères face à cette nouvelle démarche ?
L’engagement dans la démarche qualité facilite et justifie l’évaluation.
La grande qualité de cette démarche est de prendre en compte les bénéficiaires et les professionnels.
Son défaut est de ne pas contextualiser cette démarche d’évaluation en pointant la pression managériale qui peut découler de la situation financière, historique, politique.
